Mục đích

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Đăng nhằm đảm bảo quá trình giao dịch được minh bạch, đúng quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và doanh nghiệp.

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ được giới thiệu trên website https://inandang.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: dịch vụ thiết kế, dịch vụ in túi giấy, hộp giấy, catalogue, bao thư, bìa sơ mi, bao lì xì, tem nhãn decal,…

Điều kiện tiếp nhận đơn hàng

Công ty sẽ tiếp nhận và thực hiện đơn hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ.
• Hai bên đã thống nhất về nội dung công việc, quy cách sản phẩm, số lượng, chất liệu, thời gian sản xuất và giá trị đơn hàng.
• Khách hàng đã xác nhận báo giá hoặc hợp đồng.
• Khách hàng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận (nếu có).
• Nội dung đặt in không vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều kiện về file thiết kế

Khách hàng có thể cung cấp file thiết kế hoàn chỉnh hoặc yêu cầu Công ty thiết kế, chỉnh sửa file in theo nhu cầu.

Trước khi tiến hành in, Công ty sẽ gửi bản thiết kế để khách hàng kiểm tra và xác nhận.

Sau khi khách hàng xác nhận file in, Công ty sẽ tiến hành sản xuất. Mọi yêu cầu chỉnh sửa phát sinh sau thời điểm xác nhận có thể làm thay đổi thời gian thực hiện và phát sinh thêm chi phí.

Hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Nội dung đặt in vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Nội dung giả mạo giấy tờ, tài liệu, con dấu hoặc các loại chứng từ bị pháp luật cấm.
• Nội dung có tính chất lừa đảo, kích động bạo lực, phân biệt đối xử, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc trái đạo đức xã hội.
• Nội dung quảng cáo hoặc kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ bị pháp luật cấm.
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Giới hạn về khả năng cung cấp dịch vụ

Việc cung cấp dịch vụ có thể bị ảnh hưởng trong các trường hợp:

• Thiếu nguyên vật liệu từ nhà cung cấp.
• Máy móc, thiết bị gặp sự cố kỹ thuật.
• Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Gián đoạn hệ thống điện, viễn thông hoặc vận chuyển.
• Các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công ty.

Trong các trường hợp trên, Công ty sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và cùng thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Phạm vi cung cấp dịch vụ

Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

Tùy từng khu vực mà thời gian giao hàng có thể khác nhau do khoảng cách địa lý, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

Thời gian thực hiện

Thời gian sản xuất và giao hàng được xác định dựa trên:

• Loại sản phẩm.
• Quy cách sản phẩm.
• Số lượng.
• Công nghệ in.
• Gia công sau in.
• Địa điểm giao hàng.
• Khối lượng công việc tại thời điểm đặt hàng.

Thời gian cụ thể sẽ được thông báo trong báo giá hoặc hợp đồng và được hai bên xác nhận trước khi thực hiện.

Quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ

Công ty có quyền tạm ngừng hoặc từ chối thực hiện đơn hàng trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Khách hàng không hợp tác trong quá trình xác nhận nội dung hoặc thiết kế.
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng dịch vụ trái pháp luật.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
• Kiểm tra kỹ nội dung thiết kế trước khi xác nhận in.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung, hình ảnh, logo, nhãn hiệu và các tài liệu cung cấp cho Công ty.
• Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.
• Phối hợp với Công ty trong quá trình thực hiện đơn hàng.

Trách nhiệm của Công ty

Công ty cam kết:

• Cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã thống nhất với khách hàng.
• Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Thông báo kịp thời nếu phát sinh sự cố ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật của website.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng.

Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://inandang.vn và áp dụng đối với tất cả các giao dịch phát sinh từ thời điểm chính sách có hiệu lực.

Đặt hàng